2012年2月3日 星期五

行銷英語100招(三)

. 2012年2月3日 星期五

41. 如何解釋分期付款

還要會解釋:“You pay a down-payment of five hundred dollars, and then, within a year, one hundred for each an every month.”(可以先付訂金500元,然後在一年內,每月付100元)

42. 如何收取貨款

如果是當場付清貨款,就可能用到這個句子:“Could you pay at the Cashier''s Desk?”(請到收銀臺付款)

43. 如何找零

下列句子要活學活用:“Thirteen dollars and twenty cents from one hundred dollars leaves eighty six dollars and eighty cents. You might see if that''s all right, sir.”(收您100元,減去13元2角,應找您86元8角,請點下數目)




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  44. 如何開立發票、收據

  東西賣出後,並非萬事大吉,開發票、給收據、找零錢是一貫作業,一句“Here''s your receipt”過後,別忘了說聲謝謝。
  
  45. 找錯錢了怎麼辦

  誰都有出錯的時候,這時態度一定要誠懇:“I''m very sorry for the mistake”,然後再說:“Here''s the right change.”(這才是要找您的零錢數)
  
  46. 標準買單方式

  當顧客問你:“How much will this be”(多少錢?),你可以說“Just a moment, please. I''ll calculate that for you.”(請等一下,我算算看)
  
  47. 解釋稅率及服務費

  顧客的疑慮多針對服務費service charge(在國外還有稅率tax rate),您的說明一定要明白無誤:“A 10% service charge have been added to your bill.”(帳單已經加了10%的服務費)
  
  48. 如何議價

  如果願意降價,可以使用however來轉折語氣:“However,..., we can give you a discount.”(然而,由於……,我們可以給您打折)
  
  49. 如何優待熟客

  對熟客可以說:“Ordinarily we sell them for one hundred and fifteen dollars, but I''ll make a concession.”(我們一般要賣115元,但您可以優惠)
  
  50. 如何給新顧客打折

   對新顧客可以說:“I can manage to give you a discount of ten percent, deeming it as a kind of expenditure for advertisement.”(給您9折,當作是宣傳費吧)

  51. 如何說明價廉物美

  “It''s indeed two-pence colored”(真是價廉物美)這句流行用語可是中外皆宜
  
  52. 如何解說免稅商品

  免稅商品的標簽通常會註明“It''s tax-free”,當然,您首先要確認顧客是否屬於觀光客,可以說:“May I see your passport, please?”
  
  53. 如何介紹名貴產品

  名貴產品通常價格不菲,所以“A good product will always sell.”(貨好銷路好)要比一直強調“pretty good”更具說服力
  
  54. 如何收取首付款

  分期付款與收取其他貨款並沒有多大不同,後者除手續稍微複雜一點外,前提是“May I have some money as a deposit?”(您可以付部分訂金嗎?)
  
  55. 支票付款時

  當今,顧客逐漸習慣使用支票(check)或信用卡(credit card)付款,面對這種情況,您要會說:“Of course you can pay by check.”
  
  56. 如何說明折扣

  方式有多種多樣,不過千萬不要認為“15% discount to you.”是打一五折!
  
  57. 顧客批量購買時

  此時,通常會給對方優惠價,“I''ll let you have everything at bed-rock prices”(每樣東西我都以最低價給你)中的red-rock就是the lowest的意思
  
  58. 如何利用大甩賣
  
  這可是您大展身手的好機會,“You may not have the same chance again.”(請勿錯失良機)是使用頻率最高的一句話
  
  59. 如何削減零頭

   打折的時候,商品價格通常會有零頭,賣方多半會讓步:“I will dispense with the odd five.”(我會把五元零頭減去),或是在此句前做些解釋“In order to show deference to our customers.”(為尊重顧客起見)
  
  60. 如何說明免費修改

  衣服的改短(shorten)及改小(take in)多半是免費的,你可以向顧客說清楚“We don''t charge for this.”

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