2016年1月23日 星期六

銷售英語技巧-2

. 2016年1月23日 星期六

11. 如何給客人菜單
餐廳裡,引領顧客落座後通常遞上菜單“Good evening, sir. Here''s the dinner menu”捎待一會,再詢問“May I take your order ?”(您要​​來點什麼?)

12. 如何引客人入座
可以先詢問“How many people, please ?”(請問幾位?)以及“Do you have a reservation ?”(您訂位了嗎?),接下來就應該“Where would you prefer to sit ?”(您喜歡坐哪?)而引客人入座了

13. 如何招呼顧客
應主動說“How do I address you?”,然後再進行下一步驟。

14. 如何讓顧客稍候
成功的推銷是要建立良好長久的服務。忙不過來時,殷勤地一句“Would you mind waiting for a while?”(不介意稍候片刻吧?)足以奠定成功的基礎。

15. 如何讓顧客說“買”
雙方談得熱烈的時候,說上一句“It''s going to be the pride of our company.”(這將是本公司的榮幸)可以收到意想不到的奇效。




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16. 如何促使顧客下決心
顧客猶豫不決時,您必須鍥而不捨地遊說,常用“Think about the advantages you will get.”(想想您能得到的利益)有利於出時顧客下決心購買。

17. 如何取出樣品
顧客只有直接接觸產品才有可能激起購買欲,所以“I have some sample”必須手口並用才有效果。

18. 如何針對多人遊說
女性購物常常成群結隊,所以您要多角度揣摩消費者喜好。在嘰嘰喳喳的意見中,找出主要購買者,對她說“Please insist your taste and need.”(請堅持您的品位和考慮實際需要)

19. 如何應付挑剔的顧客
挑剔的顧客主管意識極強,所以要避免正面爭論,實在不行,記得說句“I''m very sorry we couldn''t help you, sir.”(很抱歉,我幫不上什麼忙)。

20. 如何說明種類齊全
有時候,與其說得唾液橫飛,不如用來闡明重點。客人想知道公司產品的種類時,肯定地說上一句“Various”就已足夠。


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