2016年1月28日 星期四

銷售英語技巧-7

. 2016年1月28日 星期四

61. 如何廉價傾銷
告訴顧客,其購買量的大小決定折扣的高低:“If you buy more than four pounds, we can allow you ten percent discount”(如果您購買4磅以上,可以打9折)

62. 如何推介品牌
優秀的推銷員應該懂得在適當的時機,向顧客推銷名牌產品,象“Are you interested in a particular brand?”(您有沒有感興趣的品牌?)之類的介紹性開場白,要很熟悉。至於PLAYBOY、issey miyake、LACOSTE、Christian Dior等世界級名牌,只要知道牌子的名字就行了,甚至根本用不著推銷。

第63招 如何證明質地
有些特定商品,要證明其品質,有其特別的鑑定法:如果是羊毛(pure wool), 您說:“let me prove it”(讓我證明給您看)。接下來要做的是strike a match and burn a thread of it(劃根火柴,燒一條毛線)就明白了。

第64招 如何附帶推銷
一個成功的salesperson除了要充實​​自己個方面的知識能力之外,還必須熟悉各種推銷手法,附帶推銷就是及其關鍵的一項。完成推銷後,可說:“Now, what about something else?”或者“What next today?”(還要些別的嗎?)常常能收到意想不到的效果。

第65招 如何找出妨礙銷售的主因
“推銷是由被拒絕時開始的”,這句話是拉人壽保險業績居全球之冠的EG雷塔門所說的名言。所以,被拒絕時應如何突破妨礙銷售的主因是推銷員必須多加訓練的課題。買東西的人常常都喜歡在購物時徵詢對方意見,因此,您必須點明“Mayb​​e you must rely on the opinion of your family.”(也許,您必須要靠家人來做出決定)然後,顧客就會說出真正的原因何在了。




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第66招如何說明本國製造或是國外進口
人們基本上都有喜歡外國貨的心理,這是,推銷人員可以分別介紹之,“This is made in China, but that isn''t.”(這是中國造的,那個是進口的)。

第67招 如何請顧客改換別的樣式
沒有顧客指定要購買的物品時,千萬不要到此為止,必須迅速反應:“Sorry, we haven''t got that. Do you prefer Salem?”(抱歉,我們沒有那個。您喜歡用Salem來代替嗎?)這種持續維持積極銷售的態度,才是製勝的不二法門。

第68招 如何勸顧客定制
如果顧客在成衣櫃上找不到合適的服裝,您不妨建議他定制一套,同時向他說明定制的優點:“They are fitted to the body, and are much more carefully finished”(特別合身,手工也比較精緻)

第69招 如何說明貨物可換
一般而言,貨物出門,概不退換。但是,如果商品確實有瑕疵,通常可以在一定時間內更換。這時您要說:“We''ll exchange it, of course.”(當然,我們會幫您換)

第70招 如何保證修理
信譽良好的廠家對於所售的商品都有足夠的保證,因為生意不是只做一時,而是長久的,因此您會用到:“The guarantee provides for free service and parts.”(保證免費修理)。

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