2016年1月29日 星期五

銷售英語技巧-8

. 2016年1月29日 星期五

第71招 如何保證合用
如果對自己推銷的產品有足夠的信心,您當然可以拍著胸脯對顧客說:“If they do not fit perfectly, I will have another suit made for you.”(如果有一點點不合身,我可以為您另外做一套。) 推銷員保證合用的話,極易說服顧客,因為正面的保證必然是令人滿意的。

第72招 如何實地操作
現場實地操作產品的功用,對於推銷者來說,是十分必要的訓練。如果顧客要您have it operated(請您操作一下)時,您就可以立刻派上用場:“Now you see how interestingly it works.”(現在大家可以看看,它轉動得多有趣。)

第73招 如何列明購物清單
客人大批量購買時,您最好能為其列明一張清單,然後徵詢顧客意見,重複一遍才算大功告成:“I will give you a bill listing all of them”(我會給您一份列明所購物品的賬單)

第74招 如何散裝零買
像餐具之類的東西,大都要成套購買比較合算,推銷人員通常會說:“It must cost more if you just want a single cup”(如果您只買一個杯子,價格會比較貴)基於貪小便宜的心理,顧客大多會成套購買的。

第75招 如何包裝成禮品
顧客為送禮而購買的商品,絕對注重包裝。因此,您最好在得知顧客是要送禮之後,用這句:“Gift-wrap it for you”(讓我替您包裝成禮品吧)主動、積極常能讓您立於不敗之地。




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第76招 如何幫顧客分別寄送
推銷者的服務是隨時隨地的,因此當客人的物品要分別寄送到兩地時,您當然得說:“I''ll send them for you separately.”(我會替您分別寄送的)從交易的細節中,可以考驗出一個推銷者的應變能力。

第77招 如何確認商品知識
知己知彼,才能百戰不殆。推銷員必須知道,銷售的原動力主要在於您的推銷術,而不是商品本身;因此,你的商品知識與經驗,相形之下就顯得格外重要。 “Judging from past sales”(根據我的銷售經驗)是一句很好的開端,接下來說:“I''d say you''ll never have to call on your guarantee”(您永遠都無需拿它來修理)。

第78招 如何感謝熟客
對於熟客,推銷員不用太過於恭敬客氣,像這樣說一句“I''m most pleased if you would like to see them, whether you are going to buy or not”(您只要參觀看看就可以了,不管您買不買,我都覺得很高興)就萬事OK了。

第79招 如何說明便利快速的服務
推銷與廣告是一體的,因此“I''ll do my best as soon as possible.”(我會盡快為您提供最好的服務)這句話要時時刻刻掛在嘴上,才能有效開展推銷工作。

第80招 如何說明營業時間
說明營業時間是保證生意上門的前提,因此,“Our business time is from 10:00 AM to 9:00 PM”(我們的營業時間是從早上10點到晚上9點)這類話幾乎天天都用得到,推銷員應該倒背如流。

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